Résultats enquête 2018

Vendredi 21 décembre 2018 —

Tout comme en 2017, nous avons demandé aux distributeurs en boissons d'évaluer, via une enquête, le travail de FEBED. Il ressort des résultats que la satisfaction générale des membres est passée de 82% à 93%.

Les plus gros problèmes rencontrés par le membres sont inchangés par rapport à l'année précédente, à l'exception des retards de paiement chez les clients, mentionnés cette année par 86% des répondants, contre 68% en 2017. Par ailleurs, il ressort aussi de la presse de ce mois que la clientèle horeca  a des difficultés à payer ses factures à temps. Ce point doit être abordé avec les fédérations horeca.

La communication est ressentie comme très positive, tant pour le FEBED News digital que pour le FEBED Magazine.

9 membres sur 10 sont satisfaits de la façon dont le dossier de la tarification ABI a été traité. De Les résultats de cette enquête sont disponibles ICI.